燭光唱片｜購物須知暨退換貨說明

為保障您的購物權益及確保訂單處理順利，下單前請詳閱以下購物須知。完成訂購即表示您已閱讀並了解相關商品、出貨及退換貨說明。

一、預購商品說明

1. 預購商品所標示之到貨日期，皆依唱片公司、代理商或供應商提供之資訊，加上物流時間進行預估，並非保證到貨日期。

2. 實際發行及到貨時間可能因唱片公司延期發行、生產排程、國際物流、供應商配貨等因素提前或延後。

3. 若遇唱片公司延期／取消發行、供應商取消配貨或其他異動，我們將於取得確切資訊後儘速通知。

4. 預購商品於尚未出貨前，如欲取消訂單，請聯繫燭光唱片客服提出申請，我們將依相關法令及訂單狀態協助辦理。

5. 若預購期間遇廠商調整商品售價、版本、膠片顏色或其他重大商品資訊，本店將通知消費者確認；如涉及補差額等情形，消費者可選擇是否接受變更，或取消該商品。

6. 如有生日、節日、送禮或其他指定日期前取得商品之需求，建議避免選擇預購商品，以免因發行或物流延期影響您的安排。

二、黑膠、CD、卡帶等影音商品之七日解除權

依《消費者保護法》及「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規定：

經消費者拆封之影音商品，經業者事前告知後，屬通訊交易七日解除權之合理例外情事。

因此，黑膠唱片、CD、卡帶等影音商品，如已拆除原廠封膜、封條或其他原廠密封包裝，除商品本身具有依法得主張之瑕疵外，恕無法因下列個人因素要求退換貨：

• 個人喜好或與想像不符

• 重複購買

• 購買錯誤

• 臨時改變購買意願

• 其他非屬商品瑕疵之個人因素

請於確認商品版本及內容後再行拆封。

本項規定僅針對通訊交易七日解除權之合理例外情形，若商品本身具有瑕疵，消費者依法得主張之相關權利不受影響。

三、商品瑕疵與退換貨

若收到商品後發現：

• 商品本體無法正常播放

• 黑膠唱片本體明顯受損

• 商品內容缺件

• 寄送商品與訂單內容不符

• 其他影響商品正常使用或依法得主張之商品瑕疵

請儘速聯繫燭光唱片客服，並提供訂單資訊及商品相關照片／影片，我們將依實際狀況確認並協助後續處理。

如經確認屬商品瑕疵、錯誤出貨或其他可歸責於本店之情形，相關退換貨所產生之必要運費將由本店負擔。

為保障雙方權益，強烈建議收到商品後於開箱時全程錄影，並保留商品、外箱、原始包裝及相關配件，以利後續確認商品及物流狀況。

如發現商品異常，也建議於收到商品後 48 小時內優先與我們聯繫，讓我們能更即時確認物流及商品狀況；惟依法得主張之商品瑕疵權利，不因超過上述聯繫時間而當然喪失。

四、黑膠封套、衝頂及外觀狀況說明

黑膠唱片在製造、包裝、國際及國內運送過程中，外盒、封膜或唱片封套可能產生些微壓痕、磨痕、折痕等外觀狀況。

商品外觀是否構成瑕疵，將依實際受損程度、是否影響商品價值或正常使用等情況個別判斷。

若您對商品封套及外觀完整度有較高收藏要求，建議選擇門市自取，或於宅配訂單中加購**「加強包裝」服務**。

唱片衝頂（Seam Split）

若收到商品時發現唱片衝頂、頂破封套或其他明顯外觀異常，請先不要拆除原廠封膜，並拍照後儘速與客服聯繫。

我們將依商品實際狀況協助確認是否可辦理更換、退貨、部分退款或其他適當處理方式。

如消費者已知悉商品外觀異常後仍自行拆封，可能影響後續新品換貨之處理方式；我們將依實際商品狀況及相關法令個案處理。

五、門市取貨商品

選擇實體門市取貨的顧客，建議於取貨時先確認商品品項、數量及外觀狀況，如發現異常可立即向現場人員反映。

商品離店後若發現商品本身存在瑕疵，仍請儘速聯繫客服並提供相關資料，我們將依商品實際狀況及相關規定協助處理。

六、訂單取消、未取貨與會員權益

為維護商品庫存及其他消費者之購買權益，請於確認購買需求後再完成下單。

若會員有無正當理由頻繁取消訂單、惡意棄單、未取貨，或其他經本店合理判斷已影響正常交易及營運秩序之情形，燭光唱片保留限制或停止該帳號會員資格及相關會員服務之權利。

會員資格停止後，仍可於官網以訪客身分結帳，但將無法繼續使用會員點數、會員折扣、會員限定優惠及其他會員權益。

依法行使通訊交易解除權、商品瑕疵相關權利，或因本店、供應商等合理事由所辦理之訂單取消，不視為惡意取消或棄單。

七、商品圖片及版本說明

商品圖片可能因拍攝光線、螢幕顯示設定及不同批次製造等因素產生些微色差。

黑膠彩膠之實際顏色、紋路、渲染效果等亦可能因製造批次而有所不同，實際商品以唱片公司／原廠出貨版本為準。

如唱片公司或供應商於預購期間變更商品版本、售價或其他重大資訊，本店將於取得資訊後儘速通知。

感謝您的理解與配合。

若收到商品後發現任何異常，請先保留商品完整狀態並與燭光唱片聯繫，我們將依商品實際狀況協助處理。

燭光唱片 Candlelight Records

🕯️ 燭光唱片 會員權益制度

歡迎踏上你的專屬黑膠品味旅程！我們依照不同會員等級，提供逐級升級的專屬優惠與尊榮權益，讓你在收藏與選盤之間持續成長。

會員權益與等級隨消費自動升級，無需額外申請。如有調整，將以電子公告方式通知會員。

1. 訂單狀態需為「歸檔」，金額才會計入升級條件的計算。
2. 系統判定會員達到升級條件後，隔日完成升級，並寄發會員升級通知信。
3. 請留意，會員升級後，消費總金額會重新計算。

🟠 銅卡會員｜初探者 Explorer

加入方式：註冊後首次消費自動成為銅卡會員

＊專屬權益：

1.全站現金積點購物折抵上限 3%

2.每月免費獲得 免運券 1 張

🔵 銀卡會員｜選盤手 Vinyl Collector

升級條件：累積消費 NT$10,000 (包含年度實體店面消費)

年度消費達到升級條件後，自動續會12個月

＊專屬權益：

1.全站現金積點購物折抵上限提升至 5%

2.每月免運券 3 張

3.全館商品95 折優惠券 ×1 張/月

🟡 金卡會員｜盤旅人 Record Wanderer

升級條件：累積消費 NT$50,000 (包含年度實體店面消費)

續會條件：年度消費達到累積消費 NT$50,000，自動續會12個月

＊專屬權益：

1.點數加倍累積（消費每 NT$50 = 1 點）

2.全站現金積點購物折抵上限提升至 5%

3.每月免運券 3 張

4.全館商品9 折優惠券 ×2 張/月

5.優先預購權：特殊商品搶先購物資格

6.滿額再折優惠：單筆滿 NT$5,000 享 95 折，不限次數

🏆 白金卡會員｜藏盤家 Crate Digger

升級條件：累積消費 NT$300,000 (包含年度實體店面消費)

續會條件：年度消費達到累積消費 NT$50,000，自動續會12個月

＊專屬權益：

1.點數加倍累積（每 NT$50 = 1 點）

2.全站現金積點購物折抵上限提升至 8%

3.全站訂單免運費

4.每月唱片優惠券 9 折 ×2 張

5.優先預購權：特殊商品搶先購物資格

6.滿額再折優惠：單筆消費滿 NT$5,000 享 9 折，不限次數

7.年度專屬紀念品 / 限量選物包（不定期更換）

📊 會員等級比較表

✅ 申辦與使用說明

＊會員升級：系統將於滿足門檻後自動調整身份，無需會員自行申請。若對等級計算方式有疑問歡迎私訊LINE客服。

＊優惠券與免運券：將於每月初發送至帳戶，請自行至優惠券頁面領取，亦可登入官網查詢兌換情況。

＊點數與折抵方式：於結帳時可選擇使用點數折抵金額，折抵上限依對應會員級別規定。

＊權益有效期：等級升降依年度累積狀況調整，點數與券有效期依公告為準。

＊制度變動公告：如有權益調整，將透過電子郵件、LINE 或官網會員區同步通知。

◎使用LINE或是手機登入即可快速加入會員，會員消費可獲得現金積點

 ※需登入後才可獲得會員資格※

◎一般會員消費滿 $ 100 元，現金積點回饋 1點，高階會員消費滿 $ 50 元，現金積點回饋 1點

（以單筆消費計算，例如單筆消費1499元，即獲得14點）

◎依照不同會員等級，現金積點可折抵訂單總金額3～8%

◎現金積點可至會員兌換活動專區，兌換限定贈品(絕版唱片、黑膠相關配件、黑膠機...等)

◎現金積點

選擇自取者取貨完成後，開始計算現金積點於2週內會存入會員帳號

選擇超商取貨者領貨完成後，開始計算現金積點於 2週內會存入會員帳號

 會員可在會員專區→購買清單中查看訂單狀態

 EX:2018/10/7 為小美取貨日，小美可於2018/11/14-11/21當週收到現金積點回饋

◎首次加入會員贈送50點，有效期限30日◎

◎會員生日禮贈送200~500點(依照不同會員等級)，有效期限30日◎
※發送條件：每月一號，系統自動發送當月生日名單，通知信發送時間為下午15:00，若超過當月一號加入的會員，系統不會另行發送。

◎消費獲得之現金積點有效期限為365天

◎訂單活動資格由最後結帳金額計算是否享有活動資格

  EX:訂單總金額$2500使用購物金$100，結帳金額為$2400未滿$2500免運資格須負擔運費$60，最後取件金額為$2460。

◎活動贈點：辦理退貨時，修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消

◎訂單失敗：訂單中已抵用的積點，在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時，將立

 即自動回補至會員帳戶

※現金積點使用規則※

活動優惠、積點、購物金→不可兌換現金，並且退貨不退還

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